Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 11/09/2026

Công ty TNHH HHG Holdings (sau đây gọi là “HHG”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người truy cập website hhg.vn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, sử dụng cookie ra sao và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn thi hành.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

• Công ty TNHH HHG Holdings
• Mã số thuế: 0106354009, cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội
• Địa chỉ: 5-6-7 The Premier, Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy, Hà Nội
• Hotline: 0243 821 6666
• Email: info@hhg.vn

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Khi đặt hàng hoặc gửi yêu cầu báo giá: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng và ghi chú đơn hàng.
• Khi gửi biểu mẫu Liên hệ: họ tên, email, số điện thoại, chủ đề và nội dung tin nhắn.
• Khi đăng ký nhận tin: địa chỉ email.
• Khi bình luận dưới bài viết: tên, email, trang web (nếu bạn điền) và nội dung bình luận. Email không được hiển thị công khai.
• Khi bình luận hoặc bấm Thích qua tiện ích Facebook trên trang: dữ liệu này do Meta (Facebook) thu thập và xử lý theo chính sách riêng của Meta.
• Khi nhắn tin qua Zalo OA hoặc Facebook Messenger của HHG: nội dung trao đổi, hình ảnh bạn gửi kèm và định danh tài khoản do nền tảng cung cấp.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Nhật ký máy chủ: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời điểm truy cập và các trang đã xem, phục vụ vận hành, bảo mật và chống truy cập bất thường.
• Cookie và công nghệ tương tự: xem chi tiết tại mục 5. Cookie phân tích và quảng cáo chỉ hoạt động khi bạn đồng ý.
• Nhật ký lựa chọn cookie: khi bạn bấm chọn trên thông báo cookie, HHG lưu thời điểm, lựa chọn của bạn, mã trình duyệt ẩn danh, địa chỉ IP và loại trình duyệt để làm bằng chứng tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2.3. Chúng tôi KHÔNG thu thập

• HHG không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng trên website. Khi bạn chọn thanh toán bằng VNPay QR, giao dịch được xử lý trên ứng dụng ngân hàng và hệ thống của VNPay.
• Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu cá nhân nhạy cảm (sức khoẻ, tôn giáo, sinh trắc học, tài chính…).
• Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của người dưới 16 tuổi.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Xác nhận, xử lý, giao và chăm sóc đơn hàng.
• Trả lời liên hệ, tư vấn sản phẩm, giải pháp và báo giá theo yêu cầu của bạn.
• Gửi bản tin, thông tin sản phẩm mới và sự kiện, chỉ khi bạn đã đăng ký nhận, và luôn có cách huỷ đăng ký.
• Hiển thị và kiểm duyệt bình luận trên website.
• Thống kê lượt truy cập để cải thiện nội dung và trải nghiệm website, khi bạn đồng ý cookie phân tích.
• Đo hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn, khi bạn đồng ý cookie quảng cáo.
• Bảo đảm an toàn hệ thống và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý.

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

HHG không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết sau:

• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng, chỉ nhằm mục đích giao hàng.
• Công ty thành viên của HHG (bao gồm bộ phận bán hàng tại trading.hhg.vn), khi cần tiếp tục tư vấn, báo giá hoặc chăm sóc theo yêu cầu của bạn.
• Hãng sản xuất mà HHG phân phối, khi cần hỗ trợ kỹ thuật cho yêu cầu cụ thể của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ: đơn vị lưu trữ và vận hành website; Google (Google Analytics, Google Tag Manager) và Meta (Facebook) đối với cookie bạn đã đồng ý. Các nhà cung cấp này có thể xử lý dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

5. Chính sách cookie

Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt khi bạn truy cập website. Khi vào hhg.vn lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo cho phép chọn Đồng ý tất cả, Từ chối hoặc Tuỳ chỉnh từng nhóm cookie. Nếu bạn chưa chọn hoặc chọn Từ chối, chỉ cookie cần thiết hoạt động.

Thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào: bấm nút tròn ở góc trái phía dưới màn hình, hoặc bấm Cài đặt cookie. Khi bạn rút lại đồng ý, các cookie phân tích và quảng cáo đã lưu sẽ được xoá khỏi trình duyệt.

Bạn cũng có thể xoá hoặc chặn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Tìm hiểu thêm cách Google và Meta xử lý dữ liệu tại chính sách của Google và chính sách của Meta.

6. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu đơn hàng và chứng từ liên quan: lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
• Thông tin liên hệ và nội dung trao đổi: trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và chăm sóc khách hàng, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xoá.
• Email đăng ký nhận tin: cho đến khi bạn huỷ đăng ký.
• Bình luận: trong thời gian bài viết còn hiển thị, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu gỡ.
• Lựa chọn cookie: 6 tháng, sau đó website hỏi lại.
• Nhật ký lựa chọn cookie: lưu trong thời gian cần thiết để chứng minh việc tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Nhật ký kỹ thuật của máy chủ: lưu trong thời gian ngắn phục vụ mục đích bảo mật.

7. Bảo mật thông tin

• Website chạy trên giao thức mã hoá HTTPS.
• Quyền truy cập dữ liệu khách hàng được giới hạn cho nhân sự có trách nhiệm.
• Dù đã áp dụng các biện pháp trên, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, HHG sẽ thông báo tới bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

8. Quyền của bạn

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Được biết dữ liệu cá nhân nào của mình đang được xử lý và xem lại dữ liệu đó.
• Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (bao gồm đồng ý cookie và nhận bản tin).
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác.
• Yêu cầu xoá dữ liệu, hoặc hạn chế, phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ hotline 0243 821 6666 hoặc email info@hhg.vn. HHG xử lý yêu cầu trong thời hạn pháp luật quy định.

9. Liên kết tới website khác

Website có thể chứa liên kết tới trang của các hãng mà HHG phân phối, tới website thành viên trading.hhg.vn hoặc mạng xã hội của HHG. Chính sách này không áp dụng cho các trang đó. Bạn nên đọc chính sách riêng của từng trang.

10. Thay đổi chính sách

HHG có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Công ty TNHH HHG Holdings
• Hotline: 0243 821 6666
• Email: info@hhg.vn
• Địa chỉ: 5-6-7 The Premier, Tôn Thất Thuyết, Cầu Giấy, Hà Nội